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中远海运客运举办“跨越时空的对话”系列活动
发布时间: 2021-11-01 分享到:

10月26日,中远海运客运有限公司在吉龙岛轮隆重举行“跨越时空的对话”暨“小海星”服务品牌和《客运服务手册》发布会。本次活动旨在传承全国劳模杨怀远的“小扁担”精神,推动公司服务质量和服务水平再上新台阶。

活动由公司党委副书记、副总经理矫健主持,大连市海员交通建设建材工会副主席李宏伟、大连团市委统战联络部副部长韩庆、公司领导、各部门和单位主要负责人、吉龙岛轮船舶领导和5名船舶客运服务代表共同出席。

在大家的共同见证下,公司“小海星”服务团队通过视频连线的方式与全国劳模杨怀远开展“跨越时空的对话”,杨老透过屏幕,满怀激情地讲授了38年“为民服务到白头”的经验感受,对做好新时代客运服务工作寄予殷切期望。公司“小海星”团队的5名成员既有船舶客运经理,也有客运员和广播员。在对话中,客运经理程梦元表示时代在变,但杨老的“小扁担”精神是永恒不变的,作为新一代客运工作者,要将全心全意为旅客服务的精神传承下去并发扬光大。退伍军人张茂松表示自己因为有着对党和人民的无限热爱以及对大海的深深情怀,退伍后,选择来客轮上做一名服务员,这次对话,他被杨老的坚守深深触动,在未来的工作中他也会脚踏实地,坚守岗位,在船舶上发光发热。去年刚毕业的00后客运员徐若彤表示加入公司是自己做出的最正确的选择,会勤奋学习,快速成长,让自己从渴望流入大海的一滴水变为真正融入到大海。对话后,公司领导与嘉宾成功点亮“小海星”服务品牌并为公司最新版本的《客运服务手册》揭幕。

公司董事长、党委书记、总经理陈彬指出中远海运客运作为一家以客运服务为主的专业化船公司,始终秉承“服务至上”的理念,注重服务理念与技能的传承与发扬。公司在总结客运服务经验的同时,开展“跨越时空的对话”活动,学习全国劳动模范杨怀远“小扁担”精神,打造“小海星”服务品牌,编制全新版本的《客运服务手册》,目的是为旅客提供更加温馨、舒适的乘船体验。公司将继续坚持“创造价值、连接梦想”的初心和使命,承担央企责任,构筑安全、快捷、环保的水上运输通道,为我国客滚运输事业发展作出新的更大的贡献。

下一步,公司将组织相关人员到船舶进行宣贯落实,在船舶掀起学习高潮,持续提升服务水平,推出一批“小海星”先进服务团队和先进服务个人。

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