现场播放了“小海星”服务团队创建工作视频，全面展示了2021年8月“跨越时空的对话”活动以来，公司传承杨怀远“小扁担”精神，打造“小海星”服务品牌的发展历程。

随后公司“小海星”服务团队成员与全国劳动模范大连港客运总公司首席港口客运员王红、全国五一劳动奖章获得者中远海运散运船长刘大勇进行面对面学习交流，两位劳模满怀激情地讲述了他们各自的工作经验和感人事迹，并对做好新时代客运服务工作给予热情指导和殷切厚望。

公司“小海星”服务团队的3名成员分别表达了对两位劳模的由衷敬佩和努力做好服务工作的信心。“小扁担”精神传承者、“小海星”服务品牌引领者吉龙岛轮客运经理程梦元表示，社会发展和时代要求不断变化，但全心全意为人民服务的宗旨是永恒的，作为新时代的客运服务工作者，要用“小海星”服务品牌激发奋斗意志、丰富服务内涵、提升服务水平，传承发扬劳模精神，闪耀时代之光。吉龙岛轮二副周金钰，夫妻二人都在客轮上工作，他的事迹曾感动过很多人。他表示无论在哪个岗位上，都要做一颗亮闪闪的“小海星”，用爱温暖旅客，用“星”照亮旅途。棒棰岛轮客运经理刘晓娜表示，永远铭记自己就是平凡的“小海星”，在今后工作中，勤奋学习，快速成长，闪亮“星”光，不负韶华，不负时代。

活动现场，来自船舶一线的8位“小海星”，为大家表演情景剧《回家》，真实再现了公司“小海星”服务团队在客运服务工作中热情周到、体贴入微地为旅客排忧解难的感人故事，为旅客平安回家搭建温馨舒适的海上旅途。剧情波澜起伏、环环相扣、感人肺腑，深深地打动现场的每位观众。

公司董事长、党委书记、总经理陈彬作讲话。他指出，“小海星”的诞生与成长，引领了一批优秀船员成长成才，脱颖而出，成为公司的业务骨干和中坚力量。希望你们无愧荣誉、担当表率、奋勇当先，也希望全体船员都能不忘初心、不断努力、尽职履责，在未来与“小海星”一同成长，使公司的“小海星”服务品牌进一步发光发亮，闪耀渤海湾。

他强调，“小海星”服务品牌传承于全国劳动模范杨怀远的“小扁担”精神，是党史学习教育“我为群众办实事”活动的生动实践，是新时代劳模精神、劳动精神、工匠精神的拓展和深化，也是坚持党建领航，进一步筑牢为民服务意识、健全服务机制，推动公司客运服务质量和服务形象向更高目标迈进的有力抓手。“小海星”服务品牌创立之初，便是以中远海运集团“三做理念”、“三舱精神”为指引，基于“安全温馨、服务至上”的企业核心价值观，对七十多年的客运服务经验，总结和提炼后孕育而生，其精髓在于全心全意为人民服务。相信在此次与全国劳动模范王红的创新工作室，建立传帮带联接后，“小海星”服务团队将进一步提升服务理念、人员素质，为旅客提供更加温馨、舒适的乘船体验。

多年来，中远海运客运始终秉持“安全温馨、服务至上”的企业核心价值观，以服务民生为己任，积极履行社会责任，为广大旅客提供优质的跨海运输服务。不管时代怎样变化，航运企业为客户创造价值的宗旨不变，中远海运客运为民服务的理念不变。今后，中远海运客运将进一步践行“安全、诚信、用心、提高”的服务理念，持续通过“小海星”发挥带动作用，促进船舶各项服务质量整体提升，向旅客提供更加温馨、舒适的乘船体验，为构筑安全、快捷、环保的水上运输通道贡献力量，全力向“高品质跨海车运物流全链服务和近海旅行服务综合运营商”的目标迈进。